Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.
Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Tớ vẫn không thể hiểu được. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.